Карту заблокировали — как решить проблему?

«Ваша карта заблокирована!» Первая реакция на такое сообщение — шок. Как это вообще могло произойти, если деньги на счете точно есть и они нужны прямо сейчас?! Со всеми бывает! 

В этой статье расскажем об основных причинах, почему блокируют карту, как избежать подобной ситуации и можно ли снять средства в случае «заморозки». 

В каких случаях блокируют карту

Спешим вас сразу же успокоить: блокировка карт — довольно распространенное явление, с которым ежедневно сталкиваются тысячи пользователей по всему миру. Прямо сейчас у кого-то тоже случилась такая неприятность! Давайте разбираться, почему это может произойти. В сущности, причин не так много. 

Причина №1. Вы несколько раз набрали неверный пин-код

Обычно блокировка происходит по невнимательности или забывчивости владельца карточки. Через сколько попыток блокируют карту? Если три раза ввести секретный код неправильно, то карта автоматически замораживается на сутки. Если через 24 часа ввести неверный пин-код еще трижды, то действие карты прекращается навсегда.

Самая неприятная ситуация, если после трех неверных попыток банкомат съедает карточку. Чтобы достать ее, придется обращаться в банк — весь процесс может растянуться на несколько дней.

Совет! Храните пин-код в надежном месте. Он идет в конверте вместе с картой. Если вы уже два раза ошиблись, не рискуйте третий раз, а попытайтесь найти конверт или вспомните, где вы сохранили пин-код.

Самое обидное — забыть пин-код от своей карты!

Причина №2. Срок действия карты истек

А ваша карточка точно еще активна? Срок действия всегда указывается на лицевой стороне пластика или в банковском приложении. Если написано 01/24, то карта действует до последнего дня января 2024 года.

Многие банки выпускают карты на новый срок автоматически. Свяжитесь со своим финансовым учреждением, чтобы узнать, перевыпустили ли уже пластик на ваше имя. 

Кстати, в 2022 году многие российские банки отменили сроки действия для MasterCard и Visa. А вот карты платежной системы «Мир» по-прежнему такое ограничение имеют.

Причина №3. Сомнительные или нестандартные операции

Вы снимаете с карточки несколько раз подряд крупные суммы? Вы внезапно совершаете большие покупки по карте, которой раньше оплачивали только продукты? Вы оплачиваете покупку в точке продаж с нехорошей репутацией? Все эти ситуации могут стать причиной временной блокировки. Чтобы ее снять, обычно достаточно позвонить в банк.

Причина №4. Карту украли 

Если это произошло, не теряйте времени! Срочно обращайтесь в банк или самостоятельно блокируйте карточку в онлайн-приложении. Помните, что мошенники могут расплатиться вашей картой, даже не зная пин-кода. Обычно покупки на небольшую сумму можно оплачивать бесконтактно, и пин-код для этого не требуется.

Причина №5. Другие незаконные действия

Ваш банк может заморозить операции по карточке, если вы регулярно получаете деньги на счет без указания назначения. Другая причина — вам приходят переводы на большую сумму, и вы тут же эти деньги обналичиваете. А еще причиной блокировки может быть перевод денег на счет сомнительной организации. В каждом из этих случаев вам придется доказывать банку, что все операции законны и не являются отмыванием доходов.

Карту могут заблокировать из-за одновременных крупных переводов с разных счетов

Могут ли заблокировать кредитную карту

Да, кредитка не является исключением. Только причин блокировки намного больше, и это не обязательно неверный пин-код. Например, банк может приостановить действие карточки, если клиент делает много подозрительных покупок, снимает наличные деньги сверх установленного лимита, меняет паспортные данные и не сообщает об этом. 

Блокируют ли приставы карту? 

Да — например, если на владельце карты висит большая задолженность по штрафам, алиментам и т. п. Но есть исключения, какие карты не блокируют. Это касается тех счетов, на которые приходят социальные пособия, пенсии по потере кормильца, выплаты на рождение детей. 

Как понять, что карта блокирована

• Если вы не можете снять деньги в банкомате, вводя правильный пин-код

• Если все ваши покупки по карте отклоняются

• Если вам не удается сделать перевод с карты на карту (свою или чужую)

Как правило, при блокировке держатель карты получает смс, пуш-уведомление или письмо на электронную почту. В некоторых случаях банки сообщают об этом по телефону или указывают в приложении.

Такие сообщения выдает банкомат при блокировке карты

Как защитить свою карту от блокировки

Для этого достаточно придерживаться следующих правил:

• Не снимайте крупную сумму за один раз, если раньше вы этого никогда не делали. 

• Постарайтесь не делать одновременно много крупных снятий или переводов.

• Не оплачивайте покупки в сомнительных магазинах.

• Не теряйте свой пин-код, а лучше храните его в надежном месте.

Карта в порядке, но деньги все равно заблокировали

Наиболее вероятная причина — банк выполняет предписание судебных приставов. Причем может быть заблокирована не вся карта целиком, а лишь определенная сумма на ней. 

Проверьте, не висят ли на вас штрафы, неоплаченные налоги, алименты, платежи за коммунальные услуги. В каждом из этих случаев деньги могут быть не просто заблокированы, а списаны по решению суда в пользу того, кому вы должны. 

Деньги на заблокированной карте никуда не списываются, если только суд не вынес решение об аресте имущества

Как снять деньги с заблокированной карточки

Вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами, если заблокирована только карта. Есть три способа:

• Получите наличные в кассе банка, выпустившего вашу карту.

• Переведите деньги на другой счет.

• Закажите перевыпуск заблокированной карты.

Когда нужно самостоятельно блокировать карту

Это имеет смысл делать, есть вашей картой может воспользоваться кто-то другой — например, если карточка потерялась или была украдена. Также не медлите с блокировкой, если подозреваете, что кто-то узнал полные данные вашей карточки, включая код CVV на оборотной стороне. О том, почему его важно хранить в тайне, мы писали в этой статье.

А вы уже пользуетесь банковскими картами? Листайте вниз, чтобы узнать подробнее о кредитных картах Почта Банка с бесплатным обслуживанием, беспроцентным периодом до 120 дней и кешбэком до 30%.

Процентные ставки действительны на момент публикации статьи.