Плановое отключение горячей воды: нужно ли платить за ГВС, если нет счетчиков

Платить стоит только за то, чем вы пользуетесь – это логично. А что делать, если вам надолго отключили горячую воду, но это никак не отразилось в платежных квитанциях? В этой статье ответим на вопросы о том, на какой срок законно отключение ГВС в 2023 и что делать, если эти сроки нарушены, а также расскажем о том, как добиться перерасчета и платить меньше, если вам надолго отключили воду.

Сколько времени по закону может быть отключена горячая вода

Ежегодно в России проводятся профилактические ремонтные работы, во время которых на 10-14 дней отключают горячую воду. Обычно такое «испытание» выпадает на май или летний период. Когда именно и на какой срок отключат воду — это зависит от состояния системы водоснабжения и типа дома. Так, в домах с централизованным теплоснабжением это происходит ежегодно, а в домах с децентрализованным (особенно если в доме новый газовый котел) воду отключают редко.

Плановые отключения нужны для проверки и ремонта коммуникаций. Дело в том, что из-за высоких температур система горячего водоснабжения выходит из строя гораздо быстрее, чем трубы, по которым идет холодная вода. Под воздействием тепла металл больше подвержен коррозии, и оборудование необходимо регулярно проверять, чтобы избежать аварий и протечек. Этим и обусловлена ежегодная профилактика. Также воду могут отключить внепланово, если авария все же произошла. Такие отключения непредсказуемы, но, как правило, краткосрочны.

Важно! Срок планового отключения горячей воды предусмотрен законодательством и составляет 14 дней. В большинстве случаев ремонтные работы укладываются в 10 дней. По крайней мере, такая тенденция наметилась в последние годы.

По закону, горячую воду не могут отключать больше, чем на две недели

Где узнать о плановом отключении горячей воды 

Управляющая организация вывешивает объявление с графиком отключения воды на своем сайте (по закону, сделать это нужно не менее чем за 10 дней до отключения). Также об этом можно узнать с помощью портала «Госуслуги», на сайтах местных администраций, в общедомовых чатах. В крупных городах существуют и другие интернет-сервисы, публикующие график отключения горячей воды — их можно найти через поисковик. 

Основания для перерасчета

Можно ли сделать перерасчет за горячую воду и рассчитывать на снижение стоимости коммунальных услуг при перебоях с водой? Это зависит от того, есть ли у вас счетчик или нет.

• Если счетчик есть, перерасчет провести не удастся. Это логично, ведь счетчик на горячую воду в период ее отключения не крутится. Однако важно на всякий случай закрыть вентиль горячей воды. Иногда в период ремонтных работ управляющие компании перекрывают внутридомовые краны самостоятельно, но подстраховаться не помешает.  

• Если счетчика нет, потребитель имеет право обратиться за перерасчетом, чтобы не платить полную сумму за тот период, когда воды не было.

Перерасчет за горячую воду при плановом отключении: необходимые документы 

• Требование о перерасчете оплаты ГВС в управляющую компанию. Строгого формата нет: заявление на перерасчет горячей воды пишется в свободной форме. В нем должно быть указано официальное название управляющей компании, ее месторасположение и инициалы руководителя, а также обоснование необходимости проведения перерасчета, данные заявителя, дата и подпись.

• Акт об отсутствии технической возможности установления счетчика — индивидуального, если жилье ваше, или общего, если коммунальное. Чтобы оформить такой документ, обратитесь в свою управляющую компанию. Случаев, когда счетчик установить невозможно, не так уж и много. Такое может быть, если дом требует проведения капитального ремонта или установки инженерных сетей, а также если монтаж невозможен из-за магнитных помех или высокой влажности.

Перерасчет горячего водоснабжения удастся произвести только в том случае, если у вас нет технической возможности установить счетчик. В противном случае стоит обязательно установить прибор учета.

Коммунальщики могут разбивать счет на горячую воду на весь год. Таким образом, плата может быть выставлена даже за тот месяц, когда по факту горячей воды не было

Что делать, если плановые сроки нарушены

В некоторых случаях требуется капитальный ремонт оборудования, и сроки отключения горячей воды затягиваются. Если официальный срок отключения в 14 дней истек, а горячей воды все еще нет, стоит обратиться к исполнителю коммунальной услуги. В зависимости от того, с кем заключен договор, это может быть управляющая компания и ресурсоснабжающая организация. Если ответа нет, обратитесь в Госжилинспекцию.

Житель квартиры, в которой по веским причинам не установлен счетчик, также может потребовать новый расчет оплаты ГВС. Перерасчет делается за каждый день задержки. При незаконном отключении воды, согласно нормативам, плата снижается на 0,15% за каждый час отсутствия воды. На сколько именно уменьшится сумма, зависит от длительности перебоев горячей воды.

Совет! Если управляющая компания отказывается делать перерасчет за отсутствие горячей воды, вы вправе обратиться в контролирующие ведомства (Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор), а также передать дело в прокуратуру.

Что делать, если горячая вода ненадлежащего качества

Подача горячей воды — это коммунальная услуга. И как у любой услуги, у нее есть стандарты качества. Так, вода не должна быть холоднее 60 градусов и не горячее 75 градусов. 

Низкая температура воды существенно увеличивает плату за коммунальные услуги. Это происходит потому, что из-за низкой температуры горячей воды ее расход увеличивается. Например, чтобы набрать ванну комфортной температуры, приходится дольше держать открытым кран с горячей водой – а это увеличивает плату за горячую воду, если на нее стоит счетчик. То же происходит, если воду приходится долго сливать, так как из крана идет ржавая вода. Здесь тоже можно сделать перерасчет, но схема будет несколько иная. 

По закону положена следующая компенсация: за каждые 3 градуса отступления от нормы тариф снижается на 0,1%.

Если из крана течет недостаточно горячая вода, можно запросить перерасчет тарифа за ГВС

Подводим итоги

Итак, стоит ли требовать перерасчет при отключении горячей воды, если вы имеете на это право? Судебная практика показывает, что зачастую такие дела решаются в пользу потребителя, у которого по веским причинам нет счетчика горячей воды. Иногда в подобных случаях даже удается взыскать компенсацию морального вреда. 

Собственники не всегда пользуются своими правами на перерасчет за отсутствие горячей воды. Кто-то просто не знает о такой возможности, а кто-то не хочет тратить на это время. Но чем больше вы будете знать свои права, тем более ответственно управляющая компания будет относиться к подаче горячей воды — в срок и надлежащего качества. 

А вы знаете, что любые коммунальные услуги вы можете оплачивать кредитной картой? Это позволяет разбить расходы по времени, если приходит квитанция сразу на большую сумму. Прямо сейчас в Почта Банке действуют выгодные условия по кредитной карте «ВездеДоход»: льготный беспроцентный период до 120 дней, а выпуск и обслуживание бесплатно. Листайте вниз, чтобы узнать подробнее о предложении и оставить онлайн-заявку.

Все ставки актуальны на момент написания статьи.