Адреса на карте
С 8:00 до 22:00 МСК
8 800 550-07-70 Бесплатный звонок по России
8 800 550-0770 8 800 550-0770 Связаться с нами
Вы находитесь на сайте для клиентов банка
в городе Москва
Выбрать другой город
Онлайн-заявка Интернет-банк

«Пакет онлайн-покупателя» Техника с дефектом или не работает?

Вам необходимо в течение 30 дней после получения товара:

  • Заполнить заявку на этой странице (следуйте подсказкам)

  • Готово! Курьер свяжется с вами сам и отвезет технику в диагностический центр для ремонта. Если вашу покупку нельзя починить, ожидайте зачисления денег на вашу карту.

Вы можете позвонить оператору
8(800) 555-87-65
Максимальная сумма выплат по «Гарантии лучшей цены» и «Бесплатному ремонту» - 30 000 рублей в год.

«Пакет онлайн-покупателя» Вам не подошел купленный товар?

Вам необходимо в течение 30 дней после получения товара:

  • Связаться с продавцом и уточнить адрес для обратной отправки товара

  • Посетить отделение Почты России или вызвать курьера для отправки товара обратно в магазин, оплатить доставку и взять чек

  • Заполнить заявку на этой странице (следуйте подсказкам)

  • Готово! Вам будет возвращена сумма затрат на обратную отправку товара

Вы можете позвонить оператору
8(800) 555-87-65
Сумма выплаты по «Бесплатному возврату товара» - до 3 000 рублей.

«Пакет онлайн-покупателя» Вы нашли такой же товар дешевле?

Вам необходимо в течение 30 дней после получения товара:

  • Заполнить заявку на этой странице (следуйте подсказкам)

  • Готово! Ожидайте выплаты разницы
    в цене

Вы можете позвонить оператору
8(800) 555-87-65
Максимальная сумма выплат по «Гарантии лучшей цены» и «Бесплатному ремонту» - 30 000 рублей в год.

Что у вас случилось?

    Не расстраивайтесь!

    Если товар, купленный вами по карте в интернет-магазине, стоит дешевле в любом другом магазине на территории РФ или в том же самом интернет-магазине по специальным предложениям для карт других банков эмитентов, то вам вернётся разница в цене!

    Специальное предложение должно действовать на момент покупки товара. Максимальная сумма выплат по «Гарантии лучшей цены»
    и «Бесплатному ремонту» - 30 000 рублей в год.

    Это не проблема!

    Ее можно бесплатно отремонтировать, или компенсировать её стоимость, если починить уже не получится.

    Максимальная сумма выплат по «Гарантии лучшей цены» и «Бесплатному ремонту» - 30 000 рублей
    в год.

    Не расстраивайтесь!

    Если вам не подошел товар или отличается от заказанного,
    вам будет возмещена стоимость обратной отправки его продавцу!

    Сумма выплаты по «Бесплатному возврату товара» - до 3 000 рублей.
  • Осталось загрузить необходимые документы:

    • Заявление на выплату

      Скачайте заявление. Для вашего удобства мы предзаполнили заявление сами, осталось внести ваши данные, выделенные синим цветом на образце.

      Прикрепите скан заполненного заявления.

      Пожалуйста, убедитесь, что поломка вашего товара не связана с причинами, возникшими в результате пожара, взрыва газа, затопления, стихийных бедствий, а также, если вы обнаружили поломку, находясь за границей или самостоятельно обратились в стороннюю компанию по ремонту техники.

      Скачайте заявление. Для вашего удобства мы предзаполнили заявление сами, осталось внести ваши данные, выделенные синим цветом на образце.

      Прикрепите скан заполненного заявления.

      Скачайте заявление. Для вашего удобства мы предзаполнили заявление сами, осталось внести ваши данные, выделенные синим цветом на образце.

      Прикрепите скан заполненного заявления.

    • Паспорт

      Прикрепите фотографии страниц паспорта РФ с фотографией и регистрацией.

    • Документ, подтверждающий факт оплаты и стоимость товара

      Прикрепите скриншот чека (выписки) из мобильного или интернет-банка.

    • Документ, подтверждающий дату получения товара

      Прикрепите скан документа, который вы получили при вручении вам товара. Это могут быть различные документы, например, накладная на получение товара.

    • Прочие документы

      Прикрепите скан или фото каталога, рекламного материала, страницы интернет-магазина , где будет присутствовать название товара, его цена, производитель и дата, на которую действует цена. Например, вот так, смотри вложение.

      Никаких прочих документов не требуется, если поломка вашего товара не связана с причинами, возникшими в результате пожара, взрыва газа, затопления, стихийных бедствий, а также, если вы обнаружили поломку, находясь за границей или самостоятельно обратились в стороннюю компанию по ремонту техники.

      Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего обратную отправку товара почтовым отправлением.

Подключить

Если у вас еще нет «Пакета онлайн-покупателя», то вы можете его подключить онлайн. Просто укажите номер мобильного телефона и нажмите кнопку «подключить онлайн» - вам автоматически и бесплатно откроется «Онлайн карта» в Интернет-банке. Пополните карту любым удобным для вас способом и оплатите ей покупки в интернете на сумму от 7 500 рублей. «Пакет онлайн-покупателя» подключиться автоматически и бесплатно, а мы оповестим вас об этом в СМС-сообщении.

Вы будете перенаправлены на регистрацию в интернет-банке