Часто задаваемые вопросы

Если вы не найдете ответ на свой вопрос вы можете задать его через форму обратной связи

Как узнать сумму ежемесячного платежа?
Данная информация указана в графике платежей, который предоставлялся при оформлении кредита. Также размер платежа легко уточнить в Почта Банк Онлайн, или позвонив по телефону 8 (495) 532-13-00 и правильно назвав код доступа или обратившись в клиентский центр «Почта Банка».
Может ли кто-то другой внести за меня ежемесячный платеж?
Да, оплатить кредит может любой человек, которому вы доверяете и можете оставить реквизиты для внесения средств и сумму платежа.
Я могу досрочно погасить кредит?

Да, для этого обязательно оформление соответствующего заявления. Подать заявление на частичное или полное досрочное погашение можно самостоятельно или с помощью сотрудника в Почта Банк Онлайн, а также позвонив по номеру 8-495-532-13-00. При частичном досрочном погашении уменьшается ежемесячный платеж или срок кредита (в зависимости от тарифа).

Я внес сумму, превышающую ежемесячный платеж, что произойдет?

Без оформления заявления на досрочное погашение со счета спишется сумма, равная ежемесячному платежу, а остаток сохранится на счете. При подключении заявления на досрочное погашение, в дату платежа спишется вся сумма со счета, при этом произойдёт пересчёт последующего графика погашения в части уменьшения размера платежа или сокращения срока кредита, в зависимости от тарифа.

Существует ли возможность автопогашения кредита?
Вы можете подключить погашение кредита в «Почта Банке» с банковской карты другого банка: Разовое погашение — сумму и дату вы определяете сами. Автопогашение — регулярное автоматическое погашение кредита. Для подключения услуг обратитесь в клиентский центр.
Где можно внести платеж?

Существует несколько способов оплаты кредита, выбирайте наиболее удобный. Без комиссии платежи принимаются в банкоматах Почта Банка, банкоматах банков группы ВТБ (с внесением денег на карту Почта Банка), переводом с карт других банков в Почта Банк Онлайн (от 10 000 Р).

Что такое частичное досрочное погашение кредита?

Это возможность внести в погашение кредита сумму, сверх суммы очередного платежа. В случае внесения на счёт дополнительной суммы и оформления заявления на досрочное погашение, внесённая сумма будет списана в погашение части основного долга в дату платежа по кредиту. Это позволит сэкономить на уплате процентов, поскольку они начисляются на сумму остатка основного долга.

Могу ли я сразу внести несколько платежей?
Да, внести несколько платежей можно. В дату платежа сумма списывается равная ежемесячному платежу, а остаток остается на счете.
Особенности погашения кредита за счет средств социальных выплат

В соответствии с условиями кредитного договора клиенту необходимо разместить на счете, предусмотренном для погашения кредита, денежные средства в сумме не менее суммы ежемесячного платежа. Если в дату платежа на указанном счете сумма менее платежа, то Банк осуществляет пополнение счета для погашения кредита за счет средств, находящихся на иных счетах клиента — текущем счете с локальной картой или сберегательном счете.

Стоит учесть, что в счет погашения кредита Банк не может списывать денежные средства со сберегательного счета, относящиеся к видам доходов, предусмотренных частью 1 статьи 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — социальные выплаты), поступление которых имеет характер единовременных выплат. Указанная норма установлена частью 22.2 статьи 3 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и действует с 01 мая 2022 г.

Списание единовременной социальной выплаты со сберегательного счета в счет погашения задолженности по кредитному договору возможно только при наличии дополнительного согласия клиента, предоставленного в Банк отдельно по каждому случаю поступления таких денежных средств.

Чтобы избежать образования просроченной задолженности, в случае поступления на сберегательный счет единовременной социальной выплаты (и при отсутствии или недостаточности денежных средств на соответствующем счете для погашения кредита), Банк рекомендует Вам до даты очередного платежа по кредиту воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • осуществить безналичный перевод в «Почта Банка Онлайн» со сберегательного счета на счет для погашения кредита;

  • пополнить счет для погашения кредита наличными денежными средствами через терминалы или банкоматы Банка или партнеров.